Penetapan tujuan, sasaran, KPI, dan taktik, menetapkan waktu dan tanggal penting, penganggaran, mendefinisikan persona merek dan suara untuk saluran sosial, menggabungkan pemasaran konten ke dalam konteks sosial, tata kelola media sosial, dan manajemen krisis.

Menetapkan tujuan media sosial dan tujuan SMART yang sesuai dan KPI ambisius yang dapat dicapai dan secara proaktif mengadvokasi sumber daya yang dibutuhkan untuk melaksanakan tujuan pemasaran sosial yang mendukung organisasi, dan secara bertanggung jawab mengalokasikan dana ini setelah diterima.

Membuat taktik dan pilih alat yang secara langsung mendukung tujuan pemasaran sosial, menguraikan praktik terbaik untuk tetap mengetahui tanggal dan waktu penting, mengartikulasikan dengan jelas komponen utama dari strategi konten, pentingnya menghasilkannya, dan bagaimana hal itu mendukung program pemasaran sosial dan membuat dokumen persona dan tentukan suara merek yang akan memungkinkan komunikasi merek yang konsisten melalui saluran sosial

Garis besar peran dan tanggung jawab di antara mereka yang bertanggung jawab atas saluran sosial organisasi, membuat rencana tata kelola untuk media sosial, termasuk kebijakan media sosial, menyiapkan strategi untuk menghadapi keadaan luar biasa yang mungkin timbul untuk bisnis Anda.

Komunitas yang kuat dari pelanggan yang terlibat, prospek yang tertarik, dan pendukung merek dan karyawan yang bersemangat dapat sangat membantu dalam menumbuhkan kesuksesan organisasi Anda. Dalam bab ini, Anda akan belajar bagaimana menumbuhkan pengikut yang relevan

Bagi banyak perusahaan, sumber daya terbesar yang belum dimanfaatkan untuk berbagi informasi tentang produk atau layanan mereka adalah pelanggan dan karyawan mereka. Orang-orang ini memiliki koneksi yang Anda butuhkan untuk membantu memperkuat pesan organisasi Anda. Dalam pelajaran ini, Anda akan belajar bagaimana membangun hubungan, komunitas, dan program yang memanfaatkan pemberi pengaruh dan pendukung untuk mendukung tujuan dan sasaran organisasi.

Setiap saluran media sosial utama menawarkan peluang unik dan lanskap berbeda yang paling cocok untuk berbagai jenis bisnis dan komunitas. Dalam pelajaran ini, Anda akan mempelajari seluk-beluk dan manfaat dari lima jejaring sosial utama—Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, dan YouTube.

Berbagi konten yang informatif, menghibur, dan tepat waktu adalah elemen kunci dari strategi media sosial yang sukses. Ini juga merupakan salah satu masalah terbesar bagi banyak organisasi bagaimana manajer media sosial dapat membuat dan menyusun konten yang cukup bagus

Dalam pelajaran ini, Anda akan belajar tentang berbagai metode kurasi dan pembuatan konten serta ide konten yang dapat Anda terapkan dalam bisnis Anda. Anda juga akan mempelajari pentingnya blogging untuk bisnis dan praktik terbaik yang dapat Anda terapkan untuk memaksimalkan jangkauan konten blog Anda.

Berbekal pengetahuan tentang konten apa yang akan Anda bagikan, di mana dan dengan siapa, pelajaran ini membahas cara terbaik untuk membagikannya di berbagai platform. Setiap jejaring sosial memiliki fitur unik dan perilaku pengguna yang berbeda.

Membuat konten yang berdampak untuk Instagram dapat berbeda dari jaringan lain. Dalam pelajaran ini, Anda akan mempelajari praktik terbaik untuk membuat konten visual untuk Instagram, menggunakan semua alat yang tersedia.